Il Sistema di Gestione della Qualità interno è un sistema documentato, sottoposto a controlli periodici al fine di garantirne la coerenza e adeguatezza alla realtà operativa della struttura, nonché la rispondenza ai requisiti della normativa di riferimento.
L'Ospedale Ricovero di Isola del Cantone ha pienamente recepito:
il D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali”;
la legge 81/08 in materia di sicurezza sul lavoro;
le disposizioni di legge che costituiscono parte integrante del Sistema Gestione Qualità.
Fatta questa premessa, il presidio definisce annualmente lo standard di qualità del servizio che intende garantire alla propria utenza, dichiarazione che deve poter essere visionata e verificata dal pubblico, dagli operatori e dagli enti terzi e quindi costituisce parte integrante della Carta dei Servizi a cui è allegata.